ASSIStance

Retrouvez toutes l'assistance pour vos locations de studio photo.

Réservations

Comment réserver ?

1 - Rendez-vous sur la page du studio que vous souhaitez réserver

2 - Séléctionnez l'offre souhaité entre 4 et 8 heures

3 - Ajoutez des suppléments si besoin

4 - Séléctionnez votre date

5 - Séléctionnez votre heure de démarrage puis cliquez sur "Continuer"

6 - Indiquez vos informations personnel et accepter nos conditions générales

7 - Indiquez vos informations de société pour recevoir une facture

8 - Procédez au paiement par carte bancaire pour finaliser votre réservation

Comment réserver plusieurs date ?

La procédure à suivre est identique à la réservation d'une date mais change lors del'étape 5.

5 - Séléctionnez votre heure de démarrage puis cliquez sur "Ajouter un horaire"

5.1 - Séléctionnez votre seconde date, second horaire de démarrage puis cliquez sur "Continuer" ou "Ajouter un horaire" si vous souhaitez ajouter d'autres dates.

Déroulement d'une réservation

1 - Réservation en ligne
2 - Validation de votre date après paiement
3 - Dépôt matériel la veille si nécessaire
4 - Début de votre session à l'heure de démarrage, contactez le 0756889753 lorsque vous êtes devant l'adresse
5 - Profitez de tout l'espace pour réaliser vos images
6 - Supplément et majoration potentiel à régler sur place, cela dépend si vous avez eu recours à des heures supplémentaires non prévu ou à la majoratin week-end et jours fériés ainsi que la majorations pour les heures (comprise dans votre réservation ou en supplément) en dehors de nos horaires d'ouverture.
7 - Retour d'experience, votre avis compte pour améliorer constament notre service.

Modifier / annuler ma réservation

1 - Rendez-vous sur le mail de validation reçu au moment de votre réservation, envoyé par l'adresse mail : no-reply@acuityscheduling.com

2 - En bas de ce mail vous retrouverez le bouton "Modifier/annuler le rendez-vous". Cliquez dessus.

3 - Vous avez maintenant accès à votre réservation et vous n'avez plus qu'à reprogrammer votre rendez-vous

4 - Pour annuler un rendez-vous, merci de nous contacter par mail ou téléphone.

Réserver pour un événement

Les événements sont sur devis et peuvent être refusé en fonction de leur nature. Avant toute réservation merci de nous contacter.

Service sur place

Inclus dans les studios

Studio Perle :

  • Cyclorama
  • Set
  • Workspace
  • Salle de stockage
  • Loge
  • Espace café
  • Terrasse
  • Salle make-up
  • Toilettes
  • Salon
  • Wifi
  • Prises biphasé 16A
  • Réfrigérateur
  • Micro-ondes
  • Rallonges
  • Machine à café
  • 2 tables pliantes
  • 2 polyboards
  • 5 chaises pliantes
  • Mobilier
  • 2 portes polyvalentes
  • Enceinte
  • 1 portant
  • 20 cintres
  • Steamer
  • Chauffage
  • Ventilateur

Studio Sable :

  • Cyclorama
  • Workspace
  • Espace de stockage
  • Cabine de change
  • Espace café
  • Espace make-up
  • Toilettes
  • Salon
  • Wifi
  • Prises biphasé 16A
  • Rallonges
  • Machine à café
  • 2 polyboards
  • 4 chaises pliantes
  • Mobilier
  • 2 portes polyvalentes
  • Enceinte
  • 1 portant
  • 10 cintres
  • Steamer
  • Pack flash 3 têtes 180W
  • 1 softbox 50x70 cm
  • 3 trépieds lumière

Assistance sur place

Le rôle d'un assistant plateau est de fournir un soutien technique et logistique aux clients pendant leur séance. Cela comprend l'installation et la configuration de l'équipement, l'ajustement des paramètres techniques tels que l'éclairage, et la disponibilité pour répondre aux questions et résoudre les problèmes qui pourraient survenir en cours de séance. L'assistant plateau est là pour aider les clients à maximiser l'utilisation de nos installations et à garantir une expérience de location de studio sans tracas. Cependant, leur mission s'arrête généralement à la prestation de services techniques et logistiques, ne comprenant pas la création artistique ou la direction de la séance, qui reste la responsabilité du client ou du photographe.

Propreté

La propreté de nos studios est une priorité absolue. Après chaque session, nos équipes effectuent un nettoyage en profondeur pour garantir que les espaces sont impeccables et prêts pour le prochain client. Nous nous engageons à offrir un environnement propre et bien entretenu pour que nos clients puissent se concentrer sur leur créativité.

Sécurité

La sécurité de nos clients et de leurs biens est notre préoccupation principale. Nos studios sont équipés de portes blindées, d'un système d'alarme de pointe et de caméras de surveillance pour assurer la sécurité de vos équipements et de vos œuvres. De plus, nous recommandons fortement à nos clients de souscrire une assurance adéquate pour leur matériel, bien que nos installations soient sécurisées, afin de garantir une tranquillité d'esprit totale pendant leur séance.

Facturation

Moyen de paiement

Nous vous proposons un moyen de paiement simple et sécurisé pour votre réservation en ligne, exclusivement par carte bancaire. Lorsque vous effectuez votre réservation sur notre site web, vous pouvez en toute confiance utiliser votre carte bancaire pour régler les frais de réservation. Cependant, veuillez noter que pour les suppléments ou les frais additionnels sur place, nous acceptons les paiements uniquement par carte bancaire via notre terminal de paiement électronique (TPE). Nous tenons à vous informer que nous n'acceptons pas les paiements en espèces, via PayPal ou en cryptomonnaie. Cette politique vise à garantir la sécurité et la transparence de toutes les transactions pour nos clients.

Recevoir une facture de société

Pour obtenir une facture de société lors de votre réservation, veuillez remplir soigneusement le formulaire "Information de Société" disponible lors du processus de réservation sur notre site web. Assurez-vous de fournir toutes les informations requises, y compris le nom de la société, l'adresse de facturation, le numéro de TVA (le cas échéant), et toute autre information pertinente pour l'émission de la facture. Une fois votre réservation confirmée et votre formulaire d'information de société soumis, notre équipe de comptabilité préparera automatiquement une facture au nom de votre société, en tenant compte des détails que vous avez fournis.

Modifier ma facture

Si vous avez besoin de modifier ou de mettre à jour la facture après avoir effectué votre réservation, vous pouvez contacter notre service comptabilité à l'adresse suivante : comptable.service@rooomstudio.com. Veuillez indiquer clairement les modifications requises, telles que des informations de facturation mises à jour ou des ajouts spécifiques. Notre équipe de comptabilité fera de son mieux pour répondre à vos besoins et vous fournir une facture mise à jour dans les plus brefs délais. Nous sommes là pour vous assister dans tous les aspects administratifs de votre réservation de studio.

Abonnments

Réserver en tant qu'abonné

Lors de la réservation avant le réglement, veuillez entrer votre code d'abonnée reçu préalablement par mail dans le champs "Faire valoir un bon de réduction ou un code pack".

Modifier / annuler mon abonnement

Pour apporter des modifications à votre abonnement, vous pouvez accéder au courrier de confirmation que vous avez reçu ou bien entrer en contact avec notre service client. Si vous souhaitez annuler votre abonnement, veuillez remplir le formulaire de résiliation en suivant ce lien : https://www.rooomstudio.com/formules/abonnement.

Packs

Réserver avec mon pack

Lors de la réservation avant le réglement, veuillez entrer votre code du pack reçu préalablement par mail dans le champs "Faire valoir un bon de réduction ou un code pack".

Durée de validité

La durée de validité d'un pack est de 1 an à compter de la date de la commande. Cela signifie que vous avez une période d'un an pour utiliser tous les avantages inclus dans votre pack, tels que des séances de studio ou des services spécifiques. Après cette période, le pack expirera, et tout crédit non utilisé ou toute prestation non réservée sera perdu. Nous encourageons nos clients à planifier et à profiter pleinement de leur pack pendant cette période pour tirer le meilleur parti de leur investissement. Si vous avez des questions sur la validité de votre pack ou si vous souhaitez obtenir des informations sur son utilisation, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Majorations

Week-end et jour férié

Nous tenons à vous informer que nous appliquons une majoration de 20% pour les réservations effectuées les week-ends et les jours fériés. Cette majoration est destinée à refléter la demande accrue que nous observons pendant ces périodes spécifiques. Veuillez noter que cette majoration sera ajoutée au coût total de votre réservation et sera payable sur place au moment de votre séance, en utilisant votre carte bancaire. Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant les tarifs et les disponibilités pour les week-ends et les jours fériés.

En dehors des horaires d'ouverture

Pour les réservations qui nécessitent une utilisation en dehors de nos horaires d'ouverture réguliers, qui sont de 8h à 20h, une majoration de 50€ HT par heure excédentaire sera appliquée. Cette majoration vise à couvrir les coûts supplémentaires liés à la mise à disposition du studio en dehors des heures normales de fonctionnement, notamment les frais de personnel et de maintenance. Veuillez noter que nous n'acceptons que les paiements par carte bancaire sur place pour cette majoration. Nous souhaitons offrir à nos clients la flexibilité de réserver des créneaux horaires qui correspondent le mieux à leurs besoins, mais il est important de prendre en compte cette majoration lors de la planification de votre séance. Cette majoration sera ajoutée au coût total de votre réservation et devra être réglée en utilisant une carte bancaire au moment de votre séance. Si vous avez des questions spécifiques ou si vous souhaitez discuter des options de réservation en dehors de nos heures d'ouverture, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations.

Location matériel

Vérifier la disponibilité

Notre processus de vérification de la disponibilité du matériel de location est simple et efficace. Tout d'abord, le client remplit notre formulaire de demande de location en spécifiant les équipements nécessaires et les dates souhaitées. Une fois que nous avons reçu votre demande, notre équipe dédiée se met rapidement au travail pour vérifier la disponibilité de ces équipements. Nous vous recontacterons ensuite avec une mise à jour confirmant la disponibilité des articles demandés ainsi qu'un devis détaillé incluant les coûts associés à votre location. Notre objectif est de garantir que vous avez accès au matériel dont vous avez besoin pour votre projet, tout en vous offrant une expérience de location transparente et pratique.

https://www.rooomstudio.com/location-materiel

Recevoir un devis

Pour recevoir un devis pour le matériel de location, il vous suffit de remplir notre formulaire de demande. Une fois votre demande soumise, notre équipe vérifiera la disponibilité des équipements demandés et vous enverra un devis détaillé en conséquence.

https://www.rooomstudio.com/location-materiel

Réception et renvoi

La réception et le renvoi du matériel de location sont entièrement pris en charge par nos équipes. Vous n'avez pas à vous soucier de la logistique liée au transport. Notre service comprend la livraison sécurisée des équipements à votre emplacement spécifié, ainsi que leur récupération une fois la location terminée. Cette prestation est conçue pour vous offrir une expérience de location sans tracas, vous permettant de vous concentrer pleinement sur votre projet. Tous les détails de cette prise en charge seront inclus dans le devis que nous vous fournirons.

Recevoir une facture

Après le paiement du devis pour le matériel de location, vous recevrez une facture qui inclura toutes les informations fournies lors de votre réservation du studio. Cette facture servira de confirmation officielle de votre réservation de matériel et inclura les détails tels que les dates de location, les équipements loués, les tarifs, ainsi que les coordonnées de facturation que vous avez fournies. Elle servira également de preuve de paiement pour vos dossiers comptables. Nous nous engageons à rendre le processus de location aussi transparent et pratique que possible pour nos clients.

Service production

Déroulement du service de production

Description

Devis et facture

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Devenir un talent Rooom

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Partenariat

Sponsoring

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Press

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Affiliation

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Ambassadeur

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